У некоторых жителей Свердловской области возникли проблемы с работой WhatsApp*

25 ноября 2025 года жители Екатеринбурга сообщили о проблемах с работой мессенджера WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской). По их словам, сообщения не отправляются как в веб-версии сервиса, так и в приложении для компьютера. О ситуации в регионе рассказали читатели URA.RU, а данные о неполадках подтвердил национальный портал для отслеживания сбоев «Сбой.рф».

Пользователи отмечают, что при попытке отправить сообщение в WhatsApp отображается либо статус отправки «в процессе», либо сообщение просто не уходит вовсе. Проблемы наблюдаются в веб-версии мессенджера и в приложении на компьютере, что указывает на трудности с синхронизацией или передачей данных между устройствами. Некоторые жители Екатеринбурга фиксировали неполадки в вечерние часы, когда нагрузка на сервис обычно выше ⚠️.

Что известно по факту

• Дата: 25 ноября 2025 года.
• Место: сообщения о проблемах поступили от жителей Екатеринбурга (Свердловская область).
• Проявление: сообщения не отправляются в веб-версии WhatsApp и в приложении для компьютера.
• Источник обращений: граждане сообщили корреспондентам URA.RU.
• Подтверждение сбоя: данные портала «Сбой.рф» показывают наличие проблем в регионе; более значительные сбои зафиксированы также в Новосибирской области, Москве, Приморском крае, Алтайском крае и Хабаровском крае.
• Статус компании-владельца: WhatsApp принадлежит компании Meta, которая в России признана экстремистской.

Все перечисленные факты основаны на имеющихся сообщениях пользователей и данных портала мониторинга сбоев. Мы не располагаем официальными комментариями представителей WhatsApp/Meta или российских операторов связи по данному инциденту на момент публикации.

География неполадок

По информации сервиса «Сбой.рф», помимо Свердловской области проблемы с отправкой сообщений в WhatsApp наблюдаются и в других регионах России. Наибольшая концентрация жалоб в тот же день зафиксирована в Новосибирской области и в Москве, а также в Приморском, Алтайском и Хабаровском краях. Это указывает на то, что неполадки носили не локальный характер и могли затрагивать крупные узлы коммуникации или службы, обеспечивающие работу мессенджера на территории РФ.

Для жителей Екатеринбурга и других городов Свердловской области это означало временные затруднения в общении через WhatsApp, особенно для тех, кто использует веб-версию или десктоп-приложение в связке с телефоном. В некоторых случаях сообщения могли отображаться как доставленные, но не доходить до адресата, или процесс отправки застревал надолго 📱⏳.

Что могут делать пользователи

Если вы столкнулись с проблемами в работе WhatsApp, можно последовательно проверить простые шаги, которые часто помогают при подобных ситуациях (обратите внимание: это общие рекомендации, не гарантируют решение в случае массового сбоя сервиса):

• Перезагрузите устройство (смартфон или компьютер), затем попробуйте отправить сообщение снова.
• Проверьте подключение к интернету: переключитесь между Wi‑Fi и мобильной сетью, чтобы выяснить, не связано ли это с локальной сетью.
• В случае веб-версии проверьте, синхронизирован ли ваш телефон с компьютером: откройте WhatsApp на телефоне и убедитесь, что сканирование QR-кода выполнено и соединение активно.
• Очистите кеш и перезапустите приложение (для десктоп-версий и мобильных приложений).
• Если проблема сохраняется, дождитесь обновлений от сервиса или сообщений на специализированных порталах, которые фиксируют массовые сбои.

Эти простые действия помогут при локальных проблемах, но при массовом сбое, зафиксированном в нескольких регионах, единственным вариантом может быть ожидание восстановления работы сервиса со стороны его операторов или сетевой инфраструктуры.

Реакция в соцсетях и мессенджерах

В день сбоя некоторые пользователи Екатеринбурга и других городов делились информацией о неполадках в альтернативных мессенджерах и социальных сетях. Люди описывали ситуацию, обсуждали возможные причины и помогали друг другу проверенными способами восстановления соединения. Многие отмечали, что основные трудности наблюдались именно при использовании веб- и десктоп-версий WhatsApp, тогда как мобильные приложения у части пользователей продолжали работать в обычном режиме.

Важно помнить, что в ситуациях с массовыми техническими проблемами не стоит паниковать и распространять непроверенную информацию. Надёжнее опираться на данные от мониторинговых сервисов и официальные сообщения операторов, если таковые появятся.

Контекст: правовой статус компании-владельца

В сообщении отмечено, что WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской. Эта информация уже фигурировала в официальных российских источниках и отражает принятые в стране правовые решения в отношении деятельности и статуса компании. Правовой статус Meta в России влияет на доступность и регулирование её сервисов на территории страны и может быть частью более широкого контекста взаимодействия международных технологических компаний с российским законодательством.

Однако связь между правовым статусом компании и конкретными техническими сбоями, описанными 25 ноября, не подтверждена доступными данными — причиной неполадок могут быть различные факторы, включая технические проблемы на стороне сервиса, сетевые перебои у операторов связи или локальные неисправности инфраструктуры.

Чего ждать дальше

При массовых сбоях обычно происходит следующее: команды поддержки и инженерные службы сервиса или телеком-операторов выявляют причину и начинают её устранение; затем работа сервиса стабилизируется. Пользователям стоит отслеживать ситуацию по сообщениям в надежных источниках и на порталах мониторинга сбоев. На момент публикации этой заметки официальных разъяснений от WhatsApp/Meta или российских операторов по конкретной причине неполадок не поступало.

Если вы — житель Свердловской области и столкнулись с подобными проблемами, сохраните скриншоты сбоев и отметьте время их появления — это поможет в случае обращения в службу поддержки и при анализе ситуации позже. Также можно временно перейти на альтернативные способы связи (SMS, звонки, другие мессенджеры), если это критично для работы или срочных дел.

Заключение

25 ноября 2025 года часть пользователей в Екатеринбурге и других регионах России столкнулась с трудностями при отправке сообщений в WhatsApp, в том числе в веб-версии и в десктоп-приложении. Данные о сбоях подтверждены пользователями и сервисом «Сбой.рф», при этом более серьёзные жалобы поступали также из Новосибирской области, Москвы, Приморского, Алтайского и Хабаровского краёв. На текущий момент официальных комментариев о причинах неполадок от представителей сервиса не зафиксировано. Рекомендуем пользователям проверять подключение, выполнять обычные шаги по устранению неполадок и ожидать официальной информации от операторов и сервисов 😊.

Примечание: символ «*» указывает на принадлежность WhatsApp компании Meta, статус которой в России указан в опубликованных данных.

Если появятся новые официальные данные или комментарии от операторов связи и представителей сервиса, мы обновим материал и сообщим о них читателям.