Житель Екатеринбурга утратил паспорт — через год на его имя оформили кредит на 200 тысяч

Житель Екатеринбурга столкнулся с неприятной и тревожной ситуацией: в сентябре 2024 года на его имя был оформлен кредит в размере 200 000 рублей в банке, услугами которого он не пользовался с 2017 года. Об этом мужчина рассказал порталу E1.RU.

Кредит был оформлен на паспорт, который горожанин потерял ещё в июле 2024 года. В тот же день он обратился в полицию, и документ был аннулирован. Тем не менее мужчина узнал о чужом займе лишь 5 сентября, когда проверял свою кредитную историю через мобильное приложение другого банка.

«Кредит был оформлен на паспорт, который я потерял в июле 2024 года. В тот же день я обратился в полицию, документ был аннулирован. Получается, кредит был оформлен на несуществующий документ», — рассказал пострадавший.

Мужчина обратился в отделение банка, в котором был оформлен займ, но сразу получить кредитный договор не удалось: сотрудникам удалось лишь зафиксировать обращение. Ответ банка пришёл в середине октября: договор оформлен не на заявителя, задолженность по договору списана, сам договор закрыт, в бюро кредитных историй отправлена корректировка, и это не отразится на кредитной истории пострадавшего.

Эта история — напоминание о том, что потеря паспорта влечёт за собой не только неудобства при поездках и оформлении документов, но и реальный риск мошенничества: кто-то может попытаться воспользоваться чужими данными для оформления займов или иных операций. Подобные случаи уже фиксировались и в Свердловской области ранее: в материалах СМИ упоминалось, например, как свердловчанка рисковала потерять единственное жильё, пытаясь разобраться с долгами, связанными с чужими кредитами.

Что произошло — кратко по фактам

Инициатор события — житель Екатеринбурга.
Паспорт был утерян в июле 2024 года; владелец обратился в полицию и документ был аннулирован.
5 сентября 2024 года мужчина обнаружил в кредитной истории, что в сентябре 2024 года на его имя оформлен кредит в «Альфа‑Банке» на 200 000 рублей.
Услугами «Альфа‑Банка» он не пользовался с 2017 года.
При обращении в банк сначала выдали лишь форму обращения; в середине октября пришёл ответ: договор оформлен не на заявителя, задолженность списана, договор закрыт, в бюро кредитных историй направлена корректировка.

Почему это могло случиться

Вариантов, как мошенники могут воспользоваться утерянными документами, несколько. Чаще всего злоумышленники используют чужие данные для оформления кредитов, рассрочек, SIM‑карт или услуг, где достаточно паспорта и базовой контактной информации. Даже если паспорт аннулирован, это не всегда автоматически блокирует возможность чужого использования данных — многое зависит от скорости реакции банков, полицейских процедур и обмена информацией между организациями.

В данном случае очевидный фактор — утерянный паспорт и последовавшая попытка оформления займа в период, близкий по времени к утере. Быстрота обращения пострадавшего в полицию позволила своевременно аннулировать документ, но формальное аннулирование не всегда мгновенно отражается во всех системах, и до момента проверки кредитной истории мужчина оставался уязвим.

Какие шаги предпринял пострадавший и что ответил банк

Мужчина действовал правильно: как только заметил подозрительную запись в кредитной истории, он посетил отделение банка, в котором числился займ. Там ему зафиксировали обращение, а позже банк подтвердил, что договор заключён не им, задолженность списана, договор закрыт, а в кредитные бюро направлена корректировка.

Важно отметить: в подобных ситуациях стандартная процедура банка — провести внутреннюю проверку, запросить документы, изучить обстоятельства оформления, сверить подписи и другие данные, а затем принять решение о возврате статуса пострадавшего. Иногда это занимает время, поэтому немедленного результата не всегда бывает видно. В конкретном случае ответ банка поступил лишь через несколько недель.

Что нужно делать, если вы потеряли паспорт

Если вы потеряли паспорт, действуйте по следующему алгоритму:

Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции и составьте заявление об утере документа. Это важно как для последующей замены паспорта, так и для фиксации факта утери в официальных органах.
Подайте заявление в подразделение миграционной службы (для замены паспорта) — в России смена паспортного документа регламентирована федеральными правилами.
Уведомьте банки и организации, где у вас есть счета или активные договоры. Если вы подозреваете, что с документом могут совершать мошеннические операции, попросите банки установить повышенный контроль за операциями по вашим счетам и по возможности временно заблокировать карты или продукты, доступные без дополнительных подтверждений.
Регулярно проверяйте кредитную историю — это позволит обнаружить несоответствия и посторонние займы на ранней стадии. Запросить кредитную историю можно в бюро кредитных историй.

Как действовать, если на ваше имя оформлен чужой кредит

Если вы обнаружили чужой кредит на своё имя, рекомендуется:

Собрать документы: заявление в полицию об утере паспорта и/или о факте мошенничества, копии всех обращений и ответов из банков, выписку из кредитной истории.
Обратиться в отделение банка, где оформлен займ, с требованием предоставить копию договора и материалов по делу. Банк обязан рассмотреть обращение и предоставить информацию о результате проверки.
Если банк отказывает или даёт неудовлетворительный ответ, можно подавать жалобы в надзорные органы и, при необходимости, в суд. Важно хранить все копии и подтверждения общения с банком.
Сообщите в бюро кредитных историй о том, что на вас была оформлена ошибка/мошенничество. Банки и БКИ обычно корректируют сведения после подтверждения фактов.

Кредитные бюро и корректировки

Кредитные бюро аккумулируют сведения от банков и микрофинансовых организаций о действующих и закрытых договорах, просрочках и погашениях. Если банк признаёт, что договор заключён не с реальным владельцем паспорта, он направляет в бюро кредитных историй корректировку. В описанном случае банк сообщил, что корректировка отправлена и это не повлияет на кредитную историю пострадавшего.

Тем не менее, людям важно самостоятельно контролировать свою кредитную историю — это позволяет вовремя заметить неожиданные записи и оперативно принять меры.

Практические советы жителям Екатеринбурга и Свердловской области

Жителям региона полезно помнить несколько рабочих правил безопасности:

Храните паспорт и другие важные документы в надёжном месте; при утере немедленно обращайтесь в полицию и в миграционные службы.
Регулярно проверяйте банковские выписки и уведомления от кредиторов — многие мошеннические операции проявляют себя через незнакомые списания или уведомления.
Подключите SMS‑оповещения и push‑уведомления в мобильных приложениях банков — это минимизирует шанс того, что вы не заметите несанкционированную операцию.
При подозрениях на мошенничество сохраняйте все документы и переписку с банками и органами. Это пригодится при обращении в полицию, в суд и в бюро кредитных историй.
При оформлении копий документов или при необходимости передавать данные третьим лицам уточняйте цель и объём информации — не отдавайте копию паспорта без крайней необходимости.

Если банк не возвращает права — куда обратиться

Если ответы банка вас не удовлетворяют или процедура затягивается, можно предпринять дополнительные шаги:

Подать письменную претензию в банк с требованием предоставить полную информацию по спорному договору (копии документов, сведения о лице, подавшем заявку и т.д.).
Обратиться с жалобой в органы банковского надзора — в России этим занимается Центральный банк. Жалоба может ускорить рассмотрение.
Если есть признаки преступления (мошенничество), подкрепляйте обращения материалами полиции и помощью юриста при необходимости.

Заключение

Случай с жителем Екатеринбурга — повод задуматься о собственной информационной и документальной безопасности. Потеря паспорта — серьёзное событие, требующее быстрой реакции: обращение в полицию и уведомление банков помогают снизить риски мошенничества. Если же на ваше имя всё же оформлен кредит или другой договор, важно быстро собрать доказательства, обращаться в банк и бюро кредитных историй, и, при необходимости, подключать правоохранительные органы и контролирующие инстанции.

Будьте внимательны к своим документам и финансовым операциям — чем раньше вы обнаружите проблему, тем легче и быстрее её решить 😊.

В Екатеринбурге на имя мужчины оформили кредит после утери паспорта — как действовать жителям региона